Ser nyhetsbrevet konstigt ut för dig? Läs nyhetsbrevet på webben istället »

Hej e-handelskollegor!

God service är en självklarhet för mig, oavsett vad det gäller. När något inte fungerar eller jag inte lyckas lösa det problem som uppstår (vilket jag absolut inte medger i första hand), så vill jag ha hjälp direkt! Ja, det är ett ganska högt krav, men som konsument så tycker jag att jag ska vara ”viktig” för min leverantör! Är mina krav rimliga? Är det min rätt som konsument att kunna kräva denna service från min leverantör/tillverkare?
Läs mer om detta i min krönika: ”Kundservice - En självklarhet?”

Anders Gränsmark
Anders Gränsmark
 E-handelsrådgivare & Partneransvarig
E-butik i Norden AB kundservice@e-butik.se

1. Vågar du utmana oss? - Ställ krav på
vår kundservice!

Som första företag så levererar vi på e-butik nu en ny tjänst, direkt på www.e-butik.se. Från och med idag så kan du som är kund hos oss, eller intresserad av våra tjänster se hur lång svarstid vi har på alla inkommande mail. Tjänsten uppdateras på kontorstid (9.00 - 17.00 varje vardag) i realtid så att du alltid kan se den aktuella svarstiden. Vår målsättning är att svara på dina frågor och funderingar inom 1 timme. Vi ser behovet av snabb och bra service och gör vårt yttersta för att hjälpa dig med din e-handel! Vågar du utmana oss?

Varmt välkommen att kontakta oss direkt på kundservice@e-butik.se

Testa e-butiks kundservice!

2. Hudvårdsspecialister på nätet - Acasiashop!

På e-butiks kundservice står du i fokus och vi gör alltid vårt bästa till att hjälpa dig på bästa sätt. För att du ska få lite en bättre uppfattning om vår service så ställde vi några frågor till
Linda på www.acasiashop.com

”Att börja med e-handel kändes som ett självklart steg i vår utveckling.
Vi vill underlätta för människor att på ett enkelt sätt få tillgång till bra, avancerad hudvård och samtidigt få vägledning av professionella hudterapeuter. Ingen av oss på Acasia hudvårdssalong har någon speciell kunskap sedan tidigare och allt med e-handel kändes från början ganska främmande och skrämmande. Jag drog mig länge från att ringa och be om hjälp, för att jag kände mig okunnig och att mina frågor skulle uppfattas som ”för enkla”. När jag kom över första tröskeln märkte jag att det var precis tvärtom. Jag insåg att vi är proffs på hudvård och e-butik är proffs på e-handel. Vi blir alltid vänligt bemötta av kundservicen och känner att alla verkligen anstränger sig för att hjälpa oss till en lyckad e-handel. Ett stort plus är att e-butiks kundservice kan förklara på ett sätt som jag och mina kollegor förstår. Numera tvekar jag inte att be om hjälp, man slösar bort så mycket tid på att göra fel, när man på ett enkelt sätt kan få hjälp och vägledning.”

Du kan läsa hela intervjun på e-butiks blogg, där Linda ger tips på hur man enkelt ökar förtroendet hos kunder och skapar en personlig kontakt!

Vi på e-butik säger stort tack till acasiashop.com och önskar dem stort lycka Till med sin e-handel!

www.acasiashop.com

Linda på acasiashop.com

Vi ser fram emot ditt mail!

E-butik bloggar!

Paloma