Syns du och kan kunderna betala hos dig?

För drygt ett år sedan postade jag ett inlägg i en annan blogg. Det var efter ett besök hos min tandläkare. Det är fortfarande aktuellt så postar det här också. Rubriken var ”Tandlossning och e-handel?”.

”Besökte min tandläkare förra veckan, en duktig yrkesman som förstått hur man ska formulera sig för stressade kunder som inte alltid kommer ihåg tandtråden.

Jag vet att man ska använda tandtråd, dels för att undvika tandlossning när man blir äldre. Kunskapen har jag alltså men ändå är jag dålig på det. Frågar min tandläkare ”vilka tänder är det viktigast jag kör emellan?” (tänker att då spar jag lite tid …). Han tittar lugnt på mig och säger, ”det väljer du helt själv, du behöver bara köra tandtråden mellan de tänderna du vill ha kvar”.

Ja – vad säger man? Tack!

Samma sak gäller när du driver e-handel, du vet att det är viktigt att synas i sökmotorerna, du vet att det är viktigt att ha fler bra betalalternativ för dina kunder. Ändå får vi frågor där man prutar med såna väsentligheter. Man har en bra butik, bra varor, ypperlig service – men – man syns inte, och om någon hittar dit så kan de inte betala på sätt som kunden vill betala på.

Egentligen är svaret detsamma till dessa kunder som min tandläkare gav mig, ”det är bara viktigt att synas i sökmotorerna och ha bra betalsätt om du vill sälja i din butik …”.

Nu är vi inte riktigt så ”rätt på” mot våra kunder – men det är något som vi kan lära oss av!”

Vill du ha hjälp med att synas bättre och välja vilka betalsätt som du bör ha i butiken, kontakta oss (kundservice@e-butik.se eller 08-410 097 50) så hjälps vi åt!

Äntligen en tidning om e-handel

Tanken på att vi skulle ge ut en egen tidning om e-handel föddes för många år sedan. Har bollat idéen med folk i ”tidningsbranschen” som har fått ett litet leende på läpparna när jag nämnt idéen. Kan förstå dem så här i efterhand, att vi skulle satsa på en egen e-handelstidning kanske var i stil med ”förstår de inte hur mycket arbete det är med en tidning?”.

Det tog några år men i höstas bestämde vi oss för att nu är det dags att göra tidningen – och nu är den ute hos våra kunder och andra e-handlare. Att tidningen mottagits mycket positivt är självklart extra roligt och inspirerande. Vi ska göra vårt yttersta för att fortsätta leverera en bra tidning framöver också.

Har du inte fått ditt eget exemplar så kan du teckna en kostnadsfri prenumeration på nätsmart.se eller ladda ner tidningen som en PDF direkt.

Tack till dig som kund hos oss som gör detta möjligt!

Google – vad är det?

När jag och brorsan startade E-butik så hade vi minimalt med pengar att lägga på marknadsföring. Det rörde sig om några hundralappar i månaden så det fick bli utskick, samtal och mycket gerillamarknadsföring.

En dag sa min bror Tom, ”ska vi prova att annonsera på Google?”. ”Google – vadå Google, vad är det?” – Idag är det halvhårt att behöva erkänna att jag inte visste vad Google var men till mitt försvar får jag säga att detta var innan Google hade fått sitt stora genomslag på 90-talets slut.

Även om jag var mycket skeptiskt till att lämna ut vårt företags kortuppgifter till ett rätt okänt företag i USA så provade vi. Våra AdWords annonser visades och efter bara någon dag var det dags att fira med semla, första kunden från Google hade beställt! Så cred till brorsan som tipsade om Google Adwords :).

Sett i efterhand så var vår annonsering med AdWords en av de viktigaste kanalerna när vi började bygga upp vår kundbas och jag kan varmt rekommendera det till andra e-handlare.

P.S. Är du kund hos oss och vill ha hjälp med din annonsering på Google, kika på vår Google AdWords sida. Du får även en google kupong värd 500 kr om du inte kommit igång ännu. D.S.

Nya e-butik – Intervju med Tom, Utvecklingsansvarig på e-butik!

Utvecklingen av nya e-butik pågår för fullt och hela hösten har våra tekniker jobbat ”bakom kulisserna”. För att du ska få lite mer information om vad som pågår i utvecklingen så passade vi på att fråga Tom som är utvecklingsansvarig lite om nya e-butik!

”Hösten har vi ägnat åt att fylla butikens administration med fler funktioner och inställningsmöjligheter. Främst är det språk- och valuta relaterade funktioner som har utvecklats men också nya betallösningar och andra funktioner.  Att utveckla funktionerna i administrationen till att bli så enkla som möjligt för våra kunder, samt att bygga upp den nya drift- och servermiljön är de största, men också de mest inspirerande utmaningarna.

Vi på e-butik vill gärna höra vad du har för tankar på nya e-butik och ser mycket positivt på att fortsätta utveckla butiken tillsammans med dig! Lämna gärna en kommentar här i bloggen, eller hör av dig till oss på Kundservice direkt!

Krönika: "Nytt år – Nya möjligheter!"

Nytt år och nya möjligheter, det är 2010 för mig. E-handeln fortsatte växa hela förra året, på flera olika sätt och 2010 kommer att vara ytterligare ett steg med ökade marknadsandelar och många miljarder kronor kommer att omsättas. Lägre kostnader, mindre administration och ökad tillgång för dig själv och konsumenter är några av framgångsrecepten för e-handlare och 2009 fick det ännu större betydelse, främst kanske beroende på lågkonjunkturen.

Detta året tror jag att vi kommer få se mer av alla olika typ av branschområden och företag. Många av de allra största finns redan ”online” och jag är övertygad att fler kommer att se e-handel som en självklarhet i verksamheten, oavsett storlek eller produkt.

Att se nya trender och olika tillväxtområden inom e-handeln är verkligen en utmaning. Främst eftersom att e-handlare är kreativa på nätet med många spännande och nytänkande lösningar! Exempelvis om någon sa till mig att jag skulle kunna ladda upp mitt eget foto och göra en tapet, tavla eller affisch av det, direkt på nätet för några år sedan så hade jag mest skrattat lite och tänkt att ”Det kommer aldrig hända!” Att man dessutom kan få fram en exakt summa som man också betalar direkt är idag en självklarhet, vilket jag aldrig någonsin hade kunnat föreställa mig. På mindre än 10 minuter så har man gjort en unik produkt, betalat för den och mottagit bekräftelse med information om packning och leverans!

För mig är det just det som är internet och e-handel. Vi säljer alla typer av produkter och mångfalden är fantastisk för marknaden.
Året har haft flera olika trender men som alltid så är elektronik, heminredning och mode enormt stort. Vi hittar nya sätt att marknadsföra oss, sociala medier har fått en otroligt genomslagskraft, för dig som privatperson och ditt företag. Flera olika kanaler, sociala forum och korta ”inviter” har lyft fram varumärken, stärkt reklamkampanjer och liknande på ett mycket smidigt och kostnadseffektivt sätt. Trots lågkonjunktur så beräknade Handelns utredningsinstitut att e-handeln skulle omsätta 21,8 miljarder kronor år 2009, en summa som för mig som tydligt visar var år 2010 utveckling är på väg!

Är du sugen på starta e-handel? Kontakta oss så berättar vi mer och hjälper vi dig igång!

Varmt välkommen!