Utbildningar i Malmö och Göteborg

Frukostutbildning i Göteborg

Frukostutbildning i Malmö

I onsdags var det äntligen dags för fortsättningen av våra utbildningar som vi håller under hela hösten. Vi startade med en utbildning i att komma igång med en e-butik i Södertälje för två veckor sedan och den här veckan var det dags för oss att besöka Malmö och Göteborg som var nästa städer i kalendern.

Vi började i Malmö på onsdagen med en frukostutbildning där vi gick igenom hur man på bästa sätt kan få en rivstart med sin e-butik. Allt ifrån hur man arbetar med en e-butik till olika marknadsföringssätt.

Vi fortsatte dagen med en workshop där vi mer ingående gick in i hur man kan arbeta med sin befintliga e-butik.

Workshop i Göteborg

Daniel presenterar

Samma dag på kvällen tog vi tåget till Göteborg för förbereda oss inför torsdagens utbildningar. Torsdagen fortsatte därmed i Göteborg och även där med en frukostutbildning på förmiddagen och en workshop på eftermiddagen.

Båda dagarna var fyllda med kunskap, diskussion och nya samt bekanta ansikten. Vi vill passa på att tacka alla som deltog och träffade oss. Vi har inte bara fått träffa alla utan även fått möjligheten att ta med oss hem ännu mer erfarenhet. Ni kunder har fått berätta om era verksamheter samt ställa frågor där vi gett svar och även visat direkt på datorskärmen hur man kan göra.

Vi tar med oss all erfarenhet till utvecklingen av nya e-butik och fortsättningen med utbildningarna under hösten.

8 nya helt unika designs!

Då var det åter dags att lansera nya designs för dig som är kund hos oss på E-butik. 8 stycken helt nya och unika designs är tillagda i administrationen för din butik där du kan välja och vraka mellan nu sammanlagt 26 stycken helt olika designs. Du kan även se de här på hemsidan.

Vi har även stuvat om en del så det nu finns tre olika såkallade designpaket att välja mellan. Det första paketet är en ny design till startsidan av din butik om du har standardversionen. Det andra paketet är en ny design till startsidan av din butik om du har den utökade versionen. Det tredje paketet är en sprillans ny design för hela din butik i utökad version.

Kika igenom våra olika designs så hoppas vi att ni intresserar er för någon av dem och lägger en beställning genom din butiks administration. Ha en fortsatt trevlig dag!

Nya instruktionsfilmer – och en nysning …

Som många av er vet så har vi ett nytt utseende i administration på butiken som vi också hoppas ni tycker är trevligt att arbeta i. Nu har du även 6 stycken uppdaterade instruktionsfilmer med den nya administrationen som vi hoppas att ni ska ha nytta av. Du kan kika på en ny kom-igång guide, css-hantering, fraktinställningar, erbjudandeobjekt samt produktassociationer. Den sjätte filmen finner du direkt här i bloggen och jag tänkte helt enkelt bjuda lite på mig själv, så här kan det går när man spelar in helt enkelt …

Håll till godo!

Nya E-butik firas med tårta

IOB-butiken, e-butiks första pilotkund på den nya plattformen, lanserades den 25 augusti 2009. Vi på E-butik vill tacka Ingela och Bengt för att ni hjälper oss att testa vår nya e-handelsplattform. Vi tackar också för ovanligt gott måndagsfika. :-)

Lanseringen av Nya IOB-butiken är det första stora delmålet i vår resa mot lanseringen av Nya E-butik. Våra utvecklare arbetar nu för fullt med att ta fram fler funktioner för butiken samt ett gränssnitt för en administration så användarvänlig att även den med mycket liten datorvana ska kunna bedriva en framgångsrik e-handel.

Självklart kommer vi även fortsättningsvis att informera löpande om utvecklingen av Nya E-butik här i bloggen.

Häng med!

Tårta på Södertäljekontoret

Tårta på Linköpingskontoret

En bit mat och vi närmar oss ”E-handel = E-butik”

Igår kväll hade jag förmånen att få ta en middag med en tidigare kollega, Henrik, som idag driver Trycknu.se och Proffsgarderoben.se. Det var några trevliga timmar med samtal kring vardagliga frågeställningar runt e-handel, fenomen i branschen, önskemål och visioner kring framtiden. Det är de här mötena som ger mig så mycket input och energi. Samtidigt som de självklart också kan leda till att man tänker ”vart ska vi börja …” för det finns så mycket vi och hela branschen kan göra för att underlätta vardagen för e-handlare.

Det som vi satsar stort på i höst (hittills) är dels den nya plattform för e-handel, nya e-butik och flera olika e-handelsutbildningar som vi håller runt om i landet. Vår målsättning är att lansera flera saker under hösten som ska underlätta för dig som e-handlare men mer om det här i bloggen längre fram.

Allt vi gör, både idag och det vi satsar på framåt är mot målet ”E-handel = E-butik”, när vår målgrupp tänker på e-handel så vill vi att de ska tänka på e-butik. På samma sätt som när jag ska köpa en bokhylla, att det är Ikea jag tänker på, jag kikar om de har något som jag vill ha först, finns det inte där, då går jag vidare och eventuellt kikar på mio, myrorna o s v. Det är dock Ikea som är det första jag kikar på, just för att kopplingen ”möbler = ikea” är satt hos mig. På samma sätt önskar och arbetar vi för att det ska bli med e-handel och e-butik. Tänker du på e-handel så vill vi att du ska lyssna med oss först, vad kan vi erbjuda och hjälpa till med, passar det inte dig, då går du vidare och kikar på andra leverantörer.

Detta är ett arbete som vi påbörjade aktivt och mer målmedvetet för ca ett år sedan, och det blir oftare och oftare som vi hör orden från dig som kund att du uppskattar vår hjälp, att det finns andra värden att vara kund hos oss än att vi ”bara levererar ett e-handelssystem”. Och det är precis så som vi ska nå målet ”E-handel = E-butik”, att alltid hjälpa till det där lilla extra, att du som kund ska veta att vill du lyckas med din e-handel så ska du alltid få hjälp till det!

Skulle du nu ha tanken, ja, jo – men jag undrar ju över det här och det här, är frågan för dum, de kan nog inte hjälpa mig o s v. Vänta inte, antingen mailar du någon av våra duktiga e-handelsrådgivare på kundservice@e-butik.se eller till mig direkt på tim@e-butik.se så ska vi göra vårt bästa! Vill du prata med oss istället så når du oss på 08-410 097 50 mellan 9 och 17.

Krönika: "Ensam är stark (med stöd från andra)"

Semestrarna runt om land börjar ta slut och tempot på E-butiks kundservice har ökat och kommit igång rejält med många sugna e-handlare som hungrar att komma igång till hösten försäljning och det känns verkligen positivt och inspirerande. En del är fortfarande ”mätta” efter semester och drar sig lite för att komma igång, en del som pendlar mellan himmel och jord vilket inte är särskilt konstigt. En kund till oss på e-butik ringde in till mig häromdagen och behövde lätta sitt hjärta. Suget att utveckla handeln, lusten att driva e-butiken och det där ”lilla extra” hade mättats på vägen. Behöver du lätta ditt hjärta?

Att jobba på kundservice här på e-butik är för mig en utmaningen varje dag. Jag pratar ständigt med positiva och sugna e-handlare men också med en del som tappat ”tron” på sin butik. En del som tappar lusten och den där glöden som så ofta finns i uppstarten. Att sälja på internet idag innebär hög konkurrens och kampen om konsumenterna finns i varenda hörn.

En vis man (min far) sa till mig ”Konkurrens – Det gör dig bättre” och jag minns själv hur jag suckade över ännu en klyscha. Så här några år senare i ett yrke där många av mina kunder är konkurrenter med varandra så har mitt synsätt förändrats otroligt mycket. För det är faktiskt just konkurrens som gör oss till det bättre. Det är faktiskt det som får oss att anstränga oss lite hårdare, jobba lite bättre och framförallt så är det som hittar nya lösningar och vägar hos oss.

Jag kan ofta ”grubbla” över saker som jag har upplevt. Varför var det så? Varför blev det så och hur har jag tagit mig an det? Vad är det som gör att jag kan ”leverera” en bra service till mina kunder? Är det för konkurrensen? Ja mycket, men det är inte bara det. Det är för att jag är unik. Precis som du är unik. Unik med din e-handel och unik med din verksamhet.

Jag skulle därför vilja ge en eloge till konkurrens. Den där ”skräcken” som får oss att vilja förbättra, utveckla och ta oss vidare i vår situation. En eloge för att konkurrens breddar marknaden, ökar förståelsen och öppnar upp försäljningen. En eloge för att vi som människor har förmågan att utvecklas på flera plan, såväl personligt som professionellt. Riktigt häftigt är vad det är.

Vad är det som gör dig unik? Vad är det som gör att du reflekterar och tycker ”Det där skulle till och med jag kunna göra bättre”. Var inte rädd för att framhäva dig själv. Var inte rädd för att våga förbättra och framförallt, var inte rädd för konkurrens – Det gör dig bättre!