Susannes e-handelstips

Skrivet av Karin den 6 november, 2008, klockan 16:05 Kategori: E-handelstips, Utbildning & Kurser

Det var verkligen kanontrevligt att träffa några av våra kunder ”på riktigt”, ansikte mot ansikte i samband med frukostmötet igår. Jag träffade bl a Susanne Magnusson som driver webbutiken Salon Classique sedan ett knappt halvår tillbaka. Jag har följt Susanne och hennes arbete med att utveckla butiken under denna tid och det är mycket roligt att se att den nu börjar komma igång på allvar.

Susanne Magnusson innehavare av webbutiken Salon Classique

När vi träffades i onsdags berättade Susanne att hon vidtagit några konkreta och kraftfulla åtgärder som försäljningsmässigt direkt hade gett effekt. Det lät förstås bra och intressant, så jag frågade om det var något som hon ville dela med sig av och sagt och gjort här kommer Susannes bästa tips för att öka sin försäljning.

- Priset på frakt sänktes från 63 kr till 49 kr.

- Gränsen för fraktfritt sänktes från 600 kr till 350 kr

- Slimning av priserna i butiken. Läs lite mer här nedan om just det

- Infotext av fraktfritt-gränsen när första varan lagts i varukorgen

- Trevlig och tydlig information om frakt och betalningsalternativ på kassasidan

- Direktlänkar på förstasidan till nyheter och viktiga produkter

För att förtydliga några av punkterna. Angående slimning av priserna berättade Susanne att hon surfat runt en hel del och jämfört med andra butiker och därefter ställt in sina priser utan att vara för billig eller för dyr. Hon gjorde en mycket noggrann övervägning av just detta och fattade sedan beslut om vilka priser som skulle sättas i hennes butik.

I den ruta som poppar upp första gången en produkt läggs i varukorgen får kunden en positiv påminnelse om att det blir fraktfritt vid beställningar över 350 kr, vilket kan inbjuda till köp av ytterligare någon/några produkter.

Informationen på kassasidan, om att nu är det dags att välja frakt och betalningsmetod är trevlig, tydlig och informerande vilket håller kunden lugn och trygg och skapar tillit. Som kund i butiken klickar man utan att tveka på ”skicka order”-knappen när man är nöjd med sitt val av produkter.

Själv tycker jag att det är enormt roligt och spännande att få höra om ganska små och enkla, men väl uttänkta förändringar som kan ge så stor effekt i försäljning. Så hoppas att Susannes smarta tips kan vara till nytta även för dig, med kanske ett helt annorlunda sortiment. Har du några frågor eller funderingar du vill bolla kring ökad försäljning i din butik, tveka inte ringa eller maila oss direkt, så ser vi över vad just du kan göra för att komma igång med din försäljning.

Och Du som inte hade möjlighet att komma under gårdagens frukostmöte, du har väl inte missat att vi kör ett ”extranummer”, en miniversion av frukostmötet, den 20/11 här i södertälje kl. 15.00 – då är du som har möjlighet, varmt välkommen!

PS. Har du också gjort bra förändringar som lett till fler köpavslut i din butik? Välkommen att dela med dig av Dina bästa e-handelstips!

Dela det här inlägget:

KOMMENTERA (7)

Kommentarer

Robert Lilja
4 december, 2008

Ska man ta till sig av dessa tre tips gäller det att man har väldigt bra marginaler på det man säljer. Att sänka fraktkostnad, gräns för fraktfritt samt produktpriserna kommer att ge en högre omsättning på bekostnad av en oftast kraftigt försämrad vinst.

Med andra ord ger dessa tips 9 gånger av 10 mer arbete och mindre pengar. Det är dock väldigt lockande för många företagare att genomföra dessa förändringar och i den bransch som jag själv är verksam så är det några av de största företagen som har gjort precis samma sak. Kollar man på deras bokslut så ser man klart och tydligt att de har en riktigt hög omsättning men går flera miljoner i förlust.

Tycker man själv att man har produkter av hög kvalité som man verkligen själv kan rekommendera, då kan man också ta betalt för det och ska aldrig behöva känna att man måste krympa sina marginaler till den nivån att man går med förlust eller +-0.

Mvh
Robert Lilja

Karin
5 december, 2008

Hej Robert,

Du har givetvis en poäng där. Som företagare kan man självklart inte gå med förlust och nästan skänka bort sina varor bara för att dra kunder och öka sin försäljning. Men, för att som ny e-handlare komma igång med sin försäljning kan det vara intressant att prova och se vad som fungerar. Beroende på bransch och målgrupp kan det vara kapitalt olika hur man kan träda in på marknaden. Kvalitet kan man nästan alltid ta betalt för. Men generellt sett, som helt ny aktör på marknaden är det smart att vara öppensinnad och våga prova olika grepp. Och att inför en nystart ha en viss beredskap för just det
tror jag kan vara avgörande om man långsiktigt blir kvar på marknaden.

Mvh, Karin

Lisa
8 december, 2008

Hej!
Det vore jättebra att få lite smarta tips som inte handlar om att minska marginalerna. Man ser många exempel på just nyöppnade butiker i överetablerade branscher som trex inredning som dumpar priser och skickar fraktfritt så att tipsa om detta känns kanske inte som en toppen ide. Jag tycker att det föder låga marginaler och skämmer bort kunder.

Karin
9 december, 2008

Hej Lisa,

Precis som jag svarade Robert så kan det vara väldigt olika, just beroende på bransch vad som kan kicka igång en försäljning. Att slimma sina priser och skicka fraktfritt är ju egentligen inte något nytt och inte heller det enda sättet att konkurrera på. Det kan dock vara en första ingång till att framhäva sin butik och skapa kundkontakter. Det är inte något som man fortsätter med i all oändlighet.

Självklart finns det andra sätt att komma igång och få ett ökat antal köpavslut även om konkurrensen är hård. Om vi nu utgår ifrån att det är relativt nyöppnade butiker som vi diskuterar här.

I branscher som är extra konkurrensutsatta är det mycket viktigt att initialt göra en marknadsundersökning. Visst kan man se att vissa branscher verkar överetablerade men om man ändå drömmer om att själv finnas där och är beredd att satsa till 110% är det nödvändigt att granska sin troliga målgrupp lite närmare. Med det i bakfickan har man sen alla chanser att lyckas.

Den som verkligen har bestämt sig trots insikten om att det inledningsvis kan vara tufft, ser vi ofta bli starka e-handlare som går med vinst. Ett tips är att vara ganska aktiv första perioden. Det kan innebära att skapa kontakter med samarbetspartners av olika slag, börja blogga, starta tävlingar och andra aktiviteter som är relaterade till sina produkter. Med väldigt billiga medel kan man göra väldigt mycket. Man bestämmer helt själv vilka säljåtgärder som ska vidtas. Utvärderar sen – förändrar det som inte fungerat och fortsätter med det som ger inkomster.

I detta ämne finns det lika många läror som det finns förespråkare så du finner självklart vad som är sant för din verksamhet. Om du har en e-butik hos oss, så är du varmt välkommen att kontakta oss så kan vi kika tillsammans vad som kan passa för just din butik.

Mvh, Karin

habib Svensson
10 december, 2008

Hej, Din ide var inte så bra för de är inte lätt att göra de som du försöker. Att sälja varor billigare än vad man köper in dom för slutar med konkurs…

Tim
10 december, 2008

Hej Habib, Tack för Din feedback, visst är det som Du säger att man inte ska sälja så att man går i konkurs. Som min kollega Karin skriver ovan är det ett av många sätt att få kunder på. I Din bransch kan Du eventuellt konkurrera med helt andra bra saker. Lycka till och har Du bra tips så dela gärna med Dig här i bloggen.

Bästa hälsningar,
Tim, E-butik.se

Susanne Magnusson Salon Classique
26 januari, 2009

Hej,
Det är roligt att se att så många har engagerat sig i Karins blogg inlägg som handlade om mig och min butik.
Det jag kan se är att dessa åtgärder som jag vidtog har väckt frågeställningar. Jag tycker egentligen att Karin och Tim redan svarat utförligt på det som kommenterats men jag vill ändå lämna min kommentar på det som skrivits.

Innan liknande åtgärder vidtas ( som ovan har beskrivits av Karin i sitt blogg inlägg) vill jag absolut rekommendera en mycket noggrann ekonomisk kalkyl och därtill ett lika noggrant övervägande innan beslutet tas att vidta liknande förändringar
.
Att sänka priserna så man går i konkurs eller hamnar på +/- noll är definitivt inte avsikten här.
Att sänka priserna så det blir en ”prisdumpning” är heller inte avsikten.

Det handlade om precis som Karin beskrivit att komma igång med försäljningen. Det var en oerhört utförlig marknadsundersökning och konkurrens studie jag gjorde för att se vad just mina konkurrenter gjorde. Och inte bara studerade jag mina konkurrenter utan jag tittade på flera företag stora som små på Internet för att bilda mig en personlig uppfattning, därefter formade det sig tankegångar om vad jag skulle prova i just min butik.

Personligen tycker jag inte om ” fraktfritt” , hos mig ville jag ändå att man måste handla lite innan man får det fraktfritt. Annars visade det sig att i min bransch, så gör många just så, skickar allt fraktfritt. Det gällde att hitta ett sätt att ”komma in på banan” helt enkelt och därav valde jag att göra som jag gjorde. Sen handlade det om att finna rätt nivå att ligga på, var gränsen skulle gå.
Idag har jag ökat gränsen för fraktfritt då de grundläggande förutsättningarna har förändrats och då följde den höjningen med naturligt.

Jag tror inte på ”billiga priser” och alltid låga priser, har aldrig gjort det. Men för en kort period, en kampanj ibland med ett billigt pris, det kan fungera men inte att sälja utan vinst för den skull.
Vissa av de priser jag då ” slimmade” har jag idag höjt igen, eftersom återigen grundförutsättningarna har förändrats.

Det gäller att ha med sig kalkylen i bakhuvudet hela tiden och komma ihåg vart är jag på väg med detta? vad vill jag ha ut av detta? Det är ett par av de frågor jag ställer mig hela tiden.

Susanne Magnusson Salon Classique